Les réseaux sociaux

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E-réputation

L'e-réputation, quant à elle, est la réputation que l'on a sur le Web. Elle vise aussi bien les particuliers que les entreprises, et peut vite être détournée pour cause de fuite ou autre problème informatique. Pour que cela n'arrive pas, il faut utiliser des mesures de prévention. Par exemple, il faut surveiller son profil régulièrement afin de vérifier que de fausses affirmations ne soit divulguer à notre sujet, et, dans le cas ou cela se produirait, pouvoir supprimer ou modifier cette information. Dans le cas d'une entreprise, il faut également fidéliser les clients et jouer sur la communication. Elle est très importante, car la perception des gens sur l'entreprise ou le particulier peut vite changer, ce qui peut créer une mauvaise réputation dans la vrai vie, et engendrer une baisse du profil pour les entreprises, par exemple. Cependant, si de fausses rumeurs sont injustement divulguées, la personne ou l'entreprise peut porter plainte, ce qui engage une poursuite judiciaire contre l'auteur de la divulgation. Le problème persistant est l'étendu du net, et donc la facilité qu'une information a pour faire le tour du monde très rapidement L'e-réputation se crée grâce à plusieurs facteurs. Tout d'abord, les utilisateurs, souvent très nombreux, qui donnent leur avis, influent sur la façon de penser des autres utilisateurs. Plusieurs sites, comme des forums ou des blogs, qui donnent également leurs avis, changent la façon de penser de certains internautes. Pour éviter que l'e-réputation soit défavorable à son entreprise ou à sa marque, il faut créer de « buzz », c'est-à-dire qu'il faut faire parler de soi, mais en bien. L'effet inverse n'étant pas désirer, si cela se produit, il faut essayer de retourner la situation. Cet effet négatif du buzz peut arriver si la communication ne se fait pas bien, ou encore si les consommateurs renvoient une mauvaise image, pour quelque raison que ce soit.